Willkommen bei HUMAX

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Dieser Bereich ist für alle Benutzer vorgesehen, die vielleicht ähnliche Fragen haben, auf die Sie dann hier schnell Antwort erhalten.

F. Dolby Digital (AC-3) Bitstream-Ausgang (SPDIF)
A. Humax-Receiver (nur Modelle mit SPIF-Anschluss) unterstützen die "Stream Output"-Funktion von Dolby Digital (frühere Bezeichnung: AC-3). Diese ermöglicht die Wiedergabe von Dolby Digital Sound mit 5.1 Kanälen, wenn an den SPDIF-Ausgang auf der Rückseite des HUMAX-Receivers ein Dolby Digital-Decoder mit integriertem Verstärker, oder ein entsprechender anderer Decoder angeschlossen wird.
Der HUMAX-Receiver unterstützt nur den Dolby Digital-Ausgang. Sie müssen also zusätzlich den Dolby Digital Decoder erwerben, da dieser nicht im STB-Paket von Humax enthalten ist. Außerdem kann Dolby Digital 5.1 nicht empfangen werden, wenn der Ton auf dem gewählten Kanal (Programm) nicht in Dolby Digital-Codierung bereitgestellt wird.

1. Schließen Sie das SPDIF-Kabel an den SPDIF-Ausgang auf der Rückseite des HUMAX-Receivers an.
2. Beim Empfang einer Sendung mit Dolby Digital-Codierung wird einige Sekunden lang ein Dolby-Symbol rechts oben am Bildschirm eingeblendet. Dieses Symbol wird auf der Informationstafel angezeigt, so lange Sie den betreffenden Kanal eingestellt haben.
3. Stellen Sie im Menüsystem der Set-Top-Box den Schalter im Menü'Dolby Digital ON/OFF' auf 'On'.

Wenn der 'Dolby Digital ON/OFF'-Schalter auf 'On' gesetzt ist, gilt Folgendes:
1) Der SCART- oder RF RCA-Audioausgang ist deaktiviert.
2) Der Lautstärkenregler ist nicht steuerbar.
3) Die Taste Soundtrack Left/Right ist deaktiviert.

F. Der Receiver hat keinen Strom.
A. Überprüfen Sie, ob das Stromkabel am Stromnetz und auf der Rückseite des Receivers angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass der Netzschalter auf der Rückseite des Receivers eingeschaltet ist.

F. Ich erhalte vom Receiver kein Bild auf dem Fernsehgerät.
A. SCART-Verbindung: Stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl mit dem Receiver als auch mit dem Fernsehgerät verbunden ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Audio/Video-Eingangskanal Ihres Fernsehgeräts verwenden.
RF-Verbindung: Vergewissern Sie sich, dass das Verbindungskabel an Receiver und Fernsehgerät angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob das Fernsehgerät richtig eingestellt ist.

F. Ich empfange ein gutes Bild aber keinen Ton.
A. Überprüfen Sie die Stummschaltung (Audio Mute) von Receiver und Fernsehgerät. Kontrollieren Sie den Lautstärkenregler von Receiver und Fernsehgerät.

F. Die Fernbedienung funktioniert nicht.
A. Wechseln Sie die Batterien. Richten Sie die Fernbedienung auf den Receiver.

F. Kann ich Astra und Hotbird automatisch suchen lassen?
A. Ja. Sie benötigen dazu einen DiSEqC 1.0-Schalter, der an Antennen für Astra und Hotbird angeschlossen ist. Setzen Sie die Antenneneinstellung auf DiSEqC A und B für Astra und Hotbird. Wählen sie dann die Option 'LNB for Astra an Hotbird' im Menü 'Automatic Searching' (Automatische Suche).

F. Kann ich die automatische Suchfunktion auch für andere Satelliten verwenden?
A. Ja. Wenn sie ein OAK-Modell besitzen, können Sie die automatische Suchfunktion auch für andere Satelliten verwenden. Ausnahme: F1/F1-CI/F1-VA/F1-VACI können nur nach Astra und Hotbird suchen.

F. Wie suche ich manuell nach einem Bouquet?
A. Gehen Sie zum Menü "Channel Search" (Kanalsuche) und wählen Sie "Channel Search" oder "Manual Search" (Manuelle Suche) aus. Wählen Sie die Antenneneinstellung, die Sie verwenden möchten, und geben Sie Frequenz, Polarisation, Symbol-Rate und FEC des gewünschten Bouquets an. Drücken Sie dann "OK" auf der Fernbedienung. Die Suchfunktion startet.

F. Es erscheint immer die Meldung "No Signal" (kein Signal), wenn ich eine manuelle Suche starte.
A. Hat der Kanal eine niedrige Symbol-Rate, ist er aufgrund des schwächeren Signals schwerer zu finden. Probieren Sie es mit "Advance Search" (Erweiterte Suche) und geben Sie Werte für die Video und Audio PID ein. Versuchen Sie die Frequenz leicht zu verändern. Überprüfen Sie außerdem, ob Ihr Parabolspiegel ordnungsgemäß ausgerichtet ist.

F. Wo erhalte ich Informationen über Satelliten und deren Frequenzen?
A. Viele Fachzeitschriften veröffentlichen Frequenztabellen. Auf folgenden Internetseiten können Sie auch diese Informationen finden: www.satcodx.com www.lyngsat.com www.sat4all.com

F. Wie viele Kanäle können auf meinem Receiver gespeichert werden?
A. Die OAK Modelle haben eine Speicherkapazität von bis zu 4000 Kanälen. Die Superset und Non-Superset Modelle speichern bis zu 1.000 Kanäle

F. Ich kann keine Kanäle mehr speichern, obwohl die Speicherhöchstgrenze noch nicht erreicht ist. (F1 / F1-CI / F1-VA / F1-VACI )
Wahrscheinlich haben Sie die Bouquet-Obergrenze von 200 erreicht. Überprüfen Sie, ob Sie bereits 200 Bouquets gespeichert haben. Ist dies der Fall, sollten Sie einige Bouquets löschen, um zusätzliche Kanäle speichern zu können.

FÜR OAK Modelle gilt einen Bouquet Speichergrenze von 500 Bouquets!

F. Wie kann ich die aktuellste Software meines Receivers bekommen?

F. Wie kann ich eine aktuelle Software mittels eines seriellen Kabels auf meinen Receiver überspielen?

F. Der Receiver reagiert nicht, wenn ich zum Upgrade auf Go drücke
- Überprüfen Sie, ob der Receiver korrekt angeschlossen ist.
- Versuchen Sie es mit einem anderen COM Anschluß und einer anderen Baudrate.
- Betätigen Sie den Netzschalter nach dem Drücken des Go Knopfes.
- Versichern Sie sich, dass das Kabel auch für diesen Receiver geeignet ist.
- Win4oak ist nicht kompatibel mit WindowsXP.
- Weitere Informationen finden Sie unter Download Anweisungen für OAK Modelle

F. Wie kann ich meinen Receiver auf dem neuesten Stand halten?
Die aktuellsten Software Versionen finden Sie auf unserer Homepage oder HCSA. Die Software für F1-VA und F1-VACI ist nur auf der HCSA verfügbar.

F. Modell, System ID und IRD zu IRD-Funktion

A. HUMAX Receiver haben verschiedene Modellnamen, wobei es für ein Modell verschiedene Systemkennungen (System ID) geben kann.
Diese System ID dient zur Unterscheidung von Hardware-Attributen. Zwei Modelle mit unterschiedlicher System ID sind nicht miteinander kompatibel, auch wenn sie den gleichen Modellnamen haben.
Sie können die System ID eines HUMAX Receivers im Menü STB Status feststellen. Außerdem wird die System ID in der 'Loader Version' angegeben (vier Ziffern links und vier oder fünf rechts vom Punkt in der Mitte).

Sind diese acht Ziffern gleich, ist die Kompatibilität zwischen zwei Modellen gewährleistet, weil Hardware-Eigenschaften und Modell übereinstimmen. So gibt es z.B. vier verschiedene System ID's für das Modell IRCI5400, wobei die Modelle jeweils über eine unabhängige Hardware verfügen und eine andere Software nutzen. Das Überspielen von Software von Receiver zu Receiver ("IRD 2 IRD Download") ist nur zwischen zwei Receivern mit der gleichen System ID möglich. Wähen Sie also beim Download einer Software die Software mit der System ID aus, die der System ID Ihres Receivers entspricht, da andernfalls während des Downloads eine Fehlermeldung erscheint. Mit anderen Worten: Bei jedem Download-Vorgang wird die System ID geprü ft. Unterscheiden sich die System ID's, ist die Kompatibilität nicht gewährleistet.

F. Kann ich Informationen von einem Receiver auf einen anderen übertragen?
A. Ja. Befolgen Sie Schritt fü r Schritt die folgenden Anweisungen:

*Datenübertragung von Receiver zu Receiver ("IRD to IRD Download") ( F1 / F1-CI / F1-VA / F1-VACI )
1. Verbinden Sie die beiden Receiver mit einem seriellen Kabel.
2. Die beiden Receiver müssen vom gleichen Typ sein, z.B. Überspielen von F1-CI auf F1-CI
3. Schalten Sie den "Master-Receiver" ein, aber lassen Sie den "Slave-Receiver" ausgeschaltet.
4. Der Master-Receiver ist derjenige, von dem aus Daten übertragen werden sollen.
5. Rufen Sie beim Master-Receiver das Menü STB/IRD Status auf.
6. Drücken Sie die Taste TV/Audio auf der Vorderseite des Master-Receivers.
7. Ist eine solche Taste nicht vorhanden, so drücken Sie die Taste - Pfeil nach oben auf der Vorderseite des Master-Receivers.
8. Drücken Sie die Taste"i" (Information) auf der Fernbedienung.
9. Drücken Sie die Taste "Soundtrack" auf der Fernbedienung (Sprecher mit Fragezeichen).
10. Drücken Sie eine der folgenden Tasten auf der Fernbedienung:
     - "1", wenn Sie nur Daten übertragen möchten (Bouquet und Kanalverzeichnis),
     - "2", wenn Sie den Loader übertragen möchten,
     - "3", wenn Sie die Software übertragen möchten.
11. Die Meldung "UP-?"wird auf dem Display des Master-Receivers angezeigt.
12. Schalten Sie den Slave-Receiver ein. Nun sollte der Download-Vorgang beginnen.
13."d-00" mit steigenden Zahlen wird auf dem Display des Slave-Receivers angezeigt.
14. "P-00" mit steigenden Zahlen wird angezeigt.
15. Ist die Übertragung abgeschlossen, erscheint "End" auf dem Display des Slave-Receivers.
16. Sie können nun beide Receiver ausschalten (schalten Sie keinen der beiden Receiver während der Übertragung aus!).

* Datenübertragung von Receiver zu Receiver ("IRD to IRD Download")  (ALLE OAK Modelle )

Bitte befolgen Sie Schritt für Schritt die folgenden Anweisungen:
1. Verbinden Sie die beiden Receiver mit einem seriellen Kabel.
2. Schalten Sie den "Master IRD" ein, aber lassen Sie den "Slave IRD" ausgeschaltet.
3. Der Master IRD ist derjenige IRD, von dem aus Daten ?ertragen werden sollen.
4. Rufen Sie beim Master IRD das Menü STB Status auf.
5. Drücken Sie auf der Fernbedingung nacheinander die Tasten Rot, Grün, Gelb, Blau und Weiß
6. Drücken Sie eine der folgenden Tasten auf der Fernbedienung:
     - "1", wenn Sie den Loader übertragen möchten (Ändern der Loader Software),
     - "2", wenn Sie Anwendungs-Software übertragen möchten,
     - "3", wenn Sie die Einstellungsdaten übertragen möchten
(Kopieren von Parametern im Hauptmen).
     - "4", wenn Sie nur Informationen übertragen wollen (Bouquet und Kanalverzeichnis).

Sonstiges

F. Mein Receiver meldet: Kein oder schlechtes Signal auf dem Bildschirm
A. Hiefür gibt es mehrere Möglichkeiten:
- Überprüfen Sie die Satellitenschüssel und das LNB.
- Überprüfen Sie den Anschluß von Satellitenschüssel und Set-Top Box.
- Falls Sie einen DiSEqC Schalter benutzen, überprüfen Sie bitte ob er richtig funktioniert.
- Wenn Sie einen DiSEqC 1.0 Schalter nutzen, prüfen Sie bitte, ob er mit den richtigen Anschlüssen Ihres LNB`s verknüpft ist.
- Prüfen Sie, ob die eingegebene TP Information korrekt ist.
- Die Raumtemperatur und die Temperatur des LNB`s können ebenfalls Einfluß auf das Signal haben.
- Prüfen Sie, ob Ihr Receiver über eine aktuelle Software verfügt. Falls nicht, machen Sie bitte ein Software Update.
- Es ist möglich, daß die Kanäle, die vom PC runtergeladen werden, inkorrekte oder abweichende Frequenzen haben. Dies kann bewirken, dass der Receiver einige Sekunden braucht, um das richtige Signal zu finden.

F. Was bedeutet OAK, Superset und Non-Superset?
Zu den Superset Modellen gehören der F1-FOX, F1-CI,F1-VA and F1-VACI.
OAK Modelle sind zum Beispiel der IRCI-5400Z, VACI-5300 und der CRCI-5500.

F. Auf der Receiverfront leuchten nur 3 kleine Punkte. Ansonsten funktioniert das Gerät nicht.
A. Laden Sie nochmals die neueste Software auf. Sie finden Sie auf unserer Homepage unter Support . Sollte dies nicht funktionieren, laden Sie eine null channel data mit Formula V3 runter.

1. Laden Sie das Formula V3 Programm herunter
2. Nach dem Herunterladen installieren Sie es auf Ihrem PC
3. Starten Sie das Programm
4. Klicken Sie auf das CONFIG Menü und stellen Sie Ihr Modell ein
5. Drücken Sie den Knopf NEW und einen leere Kanalliste wird erscheinen
6. Drücken Sie den DOWNLOAD DATA button
7. Stellen Sie den Receiver an und das Herunterladen beginnt automatisch

F. Der Neustart meiner Set-Top Box dauert zu lange
A. Überprüfen Sie, ob das Motorisierte System und Set-Top Box Upgrade auf freigegeben stehen. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie es auf gesperrt.

F. Wie kann ich das Hintergrundbild meines Receivers ändern?
A. Leider bieten wir zur Zeit keine Software an, die dies ermöglicht.

F. Wo bekomme ich eine Reparaturanleitung für meinen Receiver?
A. Leider besteht nicht die Möglichkeit, daß wir Reparaturhilfen an Einzelpersonen versenden. Sollte einmal eine Reparatur notwendig sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler.

F. Warum stimmt die Uhrzeit meines Receivers nicht mit der Ortszeit überein?
A. Die Uhrzeit die auf dem Receiver angegeben ist, wird durch das Signal des aktuell eingeschalteteten Kanals, in Übereinstimmung mit den DVB Richtlinien, empfangen.

F. Warum schaltet sich mein Receiver automatisch ein?
Es besteht die Möglichkeit, dass Sie den Timer eingestellt haben, oder daß ein Kanal reserviert ist. Um dies zu beheben, versuchen Sie bitte Folgendes:
MENU - INSTALLATION - SYSTEM EINSTELLUNGEN - ZEIT EINSTELLUNGEN
Stellen Sie gleichzeitig sicher, dass der TIMER gesperrt ist.
Oder:
Drücken Sie den EPG Knopf Ihrer Fernbedienung, dann den gelben Knopf. Sie befinden sich jetzt im Menü Reservierungen . Sind einer oder mehrere Kanäle in diesem Menü gespeichert, markieren Sie diese Kanäle auf dem Bildschirm und drücken Sie die weisse Taste zum Löschen der Kanäle

F. Mein Receiver erhitzt sich zu stark
A. Unsere Receiver funktionieren bei einer Betriebstemperatur von 0° bis + 45°. Stellen Sie sicher, daß eine Luftzufuhr von allen Seiten gewährleistet ist, und das sich keine Gegenstände auf dem Gerät befinden.

F. Gibt es einen Herstellercode um das Gerät mit einer universellen Fernbedienung zu steuern?
A. Zur Zeit besteht diese Möglichkeit leider nicht. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich den Hersteller Ihrer Fernbedienung.

F. Wie kann ich den Receiver in den Ausgangslieferzustand zurück versetzen (Alle OAK Modelle)?
A. Leider gibt es keine Funktion, die das Gerät wieder in den Ausgangslieferzustand zurück versetzt.
Sie schaffen das durch das Löschen der allen Netzwerken oder durch das Herunterladen einer null channel date mit Formula V3.

F. Was ist das arabische Paket ?
A. Diese Software Version verfügt über OSD Sprachen für den mittleren Osten (zusätzlich zu Deutsch, Englisch, Französich, Italienisch und Russisch auch Persisch und Arabisch)

HCSA

F. Was bedeutet HCSA?
A. Die HUMAX Customer Service Area (HCSA : http://www.humaxdigital.com/deutsch/hcsa/) ist unser spezieller Service um unsere Kunden besser unterstüzen zu können. Sind Sie erst einmal bei HCSA angemeldet, können Sie sich immer wieder einloggen und unseren Service nutzen. Die Serviceleistungen bestehen aus folgenden Bereichen: Technischer Service, Reperaturservice, Kundenmeinungen und Software Download. Der Bereich Reperaturservice kann allerdings nur von lizensierten Humax Händlern genutzt werden

F. Wie kann ich mich bei HCSA registrieren?
A. Selbstverständlich ist dieser Service kostenlos. Klicken Sie einfach auf den Knopf: Registrierung und geben Sie eine beliebige Nutzerkennung und ein von Ihnen selbst bestimmtes Passwort ein.

Sale information

F. Wie finde ich einen offiziellen HUMAX Distibutor?
A. Bitte sehen Sie unter dem Bereich Netzwerk auf unserer Homepage nach. Für Informationen über unsere Verkaufsbüros sehen Sie bitte unter "Kontakt nach".